Yaldremo (ci-après dénommé « nous ») accorde une importance particulière à la transparence concernant les technologies utilisées sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles. La présente politique explique le fonctionnement des cookies, leurs différentes finalités, les modalités de recueil du consentement et les possibilités offertes aux visiteurs pour gérer leurs préférences.
Cette politique s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés, notamment son article 82, ainsi que des recommandations applicables de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui peut être enregistré sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone lors de la consultation d'une boutique en ligne.
Ces fichiers permettent notamment de reconnaître certaines caractéristiques d'une session de navigation, de mémoriser des préférences et de faciliter l'utilisation des fonctionnalités disponibles.
Les cookies peuvent être conservés uniquement pendant une session ou pendant une durée déterminée après la fermeture du navigateur.
Certaines technologies remplissant des fonctions similaires peuvent également être utilisées pour enregistrer ou consulter des informations sur le terminal du visiteur.
L'utilisation de ces technologies dépend de leur finalité, des paramètres choisis par l'utilisateur et des exigences légales applicables.
2. Catégories de cookies utilisés
Notre boutique en ligne peut utiliser plusieurs catégories de cookies selon les fonctionnalités effectivement activées.
Les cookies strictement nécessaires permettent d'assurer les fonctions essentielles du site, notamment la gestion du panier, le maintien de la session, la sécurisation des paiements et le fonctionnement du processus de commande.
Les cookies fonctionnels peuvent servir à mémoriser certaines préférences, comme la langue d'affichage ou des paramètres de navigation, afin de faciliter les visites ultérieures.
Les cookies de mesure d'audience peuvent contribuer à comprendre la fréquentation des pages, les parcours de navigation et les difficultés techniques rencontrées par les visiteurs.
Les cookies de personnalisation peuvent permettre d'adapter certaines fonctionnalités ou la présentation des meubles aux préférences exprimées pendant la navigation.
L'utilisation effective de chaque catégorie dépend de la configuration technique de notre boutique. Les cookies facultatifs soumis à consentement ne sont déposés ou lus qu'après l'obtention de celui-ci.
3. Finalités des cookies
Les cookies nécessaires contribuent au fonctionnement du panier et à la conservation temporaire des articles sélectionnés pendant le parcours d'achat.
Certains cookies permettent de maintenir la connexion à un compte client et de limiter les risques d'accès non autorisé aux espaces personnels.
Des cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer les choix relatifs à la confidentialité et éviter de demander systématiquement les mêmes préférences lors de chaque consultation.
Lorsque le visiteur y consent, des cookies de mesure d'audience peuvent nous aider à identifier les pages les plus consultées et à analyser les performances générales de notre boutique.
Les informations obtenues peuvent contribuer à améliorer l'organisation des catégories de meubles, la lisibilité des pages et la fluidité du processus de commande.
Chaque catégorie de cookies est utilisée dans le cadre des finalités présentées au visiteur.
4. Consentement préalable à l'utilisation des cookies
Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service et qui ne bénéficient pas d'une exemption légale nécessitent le consentement préalable du visiteur.
Lors de sa première visite, un dispositif de gestion des cookies présente les principales finalités des technologies concernées.
Le visiteur peut accepter les cookies facultatifs, les refuser ou personnaliser ses préférences selon les catégories proposées.
Les choix d'acceptation et de refus doivent être présentés de manière claire, avec une facilité d'utilisation comparable.
Le consentement doit résulter d'une action positive, libre, spécifique, éclairée et univoque.
La simple poursuite de la navigation, l'absence de réponse ou la fermeture du dispositif d'information ne constituent pas un consentement valable.
Les cookies nécessitant une autorisation préalable ne doivent pas être activés tant que cette autorisation n'a pas été obtenue.
5. Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables à la fourniture des fonctionnalités expressément demandées par le visiteur.
Ils peuvent notamment permettre de conserver les articles ajoutés au panier, d'assurer la continuité du processus de paiement et de protéger les sessions contre certaines utilisations non autorisées.
Ces cookies peuvent également contribuer à mémoriser les préférences relatives au consentement et à maintenir les paramètres nécessaires au fonctionnement technique de la boutique.
Lorsque les conditions d'exemption prévues par la réglementation sont réunies, leur utilisation ne nécessite pas de consentement préalable.
Ces cookies restent soumis aux principes de protection des données personnelles lorsqu'ils impliquent un traitement d'informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne.
Leur durée de conservation est limitée à ce qui est nécessaire à leur fonctionnement.
6. Cookies de mesure d'audience
Nous pouvons utiliser des technologies de mesure d'audience afin de mieux comprendre l'utilisation générale de notre boutique en ligne.
Ces outils peuvent permettre d'obtenir des informations sur le nombre de visites, la consultation des différentes pages, la durée des sessions et les éventuelles difficultés de navigation.
Les données recueillies sont utilisées pour analyser le fonctionnement du site et identifier des améliorations techniques ou ergonomiques.
Lorsque les conditions strictes d'exemption définies par la réglementation et les recommandations de la CNIL sont réunies, certains traceurs de mesure d'audience peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Dans les autres situations, ces technologies sont activées uniquement après l'accord du visiteur.
Les informations de mesure d'audience sont conservées selon des durées adaptées à leur finalité et aux exigences applicables.
7. Gestion et modification des préférences
Le visiteur peut modifier ses choix concernant les cookies facultatifs à tout moment.
Un accès aux paramètres de confidentialité doit permettre de consulter les catégories de cookies utilisées et de modifier les autorisations précédemment accordées.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son octroi.
Lorsqu'un visiteur retire son autorisation, les traitements reposant sur ce consentement sont interrompus pour l'avenir, dans les conditions techniques et légales applicables.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant cette décision.
Les préférences enregistrées peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin de respecter les choix exprimés.
Nous recommandons de vérifier les paramètres de confidentialité lorsque le navigateur ou le terminal utilisé a été modifié.
8. Paramètres du navigateur
Les navigateurs permettent généralement de consulter, de supprimer ou de limiter l'enregistrement des cookies sur le terminal.
Le visiteur peut utiliser les paramètres de son navigateur pour effacer les fichiers déjà enregistrés ou contrôler leur utilisation lors de futures sessions.
Les modalités de gestion peuvent varier selon le navigateur, sa version et les paramètres du terminal.
La suppression de certains cookies nécessaires peut entraîner la déconnexion d'un compte, la perte du contenu temporaire du panier ou la réinitialisation de certaines préférences.
Le blocage des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles de notre boutique.
Les réglages du navigateur constituent un moyen complémentaire de contrôle et ne remplacent pas le dispositif de consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
9. Durée de conservation des cookies et des choix
Les cookies sont conservés pendant des périodes déterminées en fonction de leurs finalités et de leur nécessité technique.
Les cookies de session sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que certains cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une durée limitée.
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous retenons en principe une durée de validité du consentement aux cookies de 6 mois, sous réserve des circonstances nécessitant un nouveau recueil du consentement.
Les choix de refus peuvent également être mémorisés pendant une période comparable afin d'éviter de solliciter trop fréquemment le visiteur.
Pour les cookies de mesure d'audience bénéficiant d'une exemption, la durée de vie des traceurs est limitée conformément aux conditions applicables, notamment à une durée maximale de 13 mois lorsque cette limite est requise.
Les informations collectées au moyen de ces traceurs font l'objet de durées de conservation distinctes, adaptées aux finalités poursuivies.
Les durées exactes des cookies effectivement utilisés doivent être indiquées dans les informations accessibles depuis les paramètres de confidentialité de notre boutique.
10. Informations susceptibles d'être recueillies
Selon les catégories de cookies activées, certaines informations techniques peuvent être collectées lors de la navigation.
Ces informations peuvent comprendre l'adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques du terminal, les paramètres linguistiques et les identifiants techniques de session.
Des données relatives aux pages consultées, aux interactions avec les fonctionnalités du site et aux préférences enregistrées peuvent également être traitées.
Lorsque ces informations permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, elles constituent des données personnelles au sens du RGPD.
Leur traitement repose sur une base juridique adaptée, notamment le consentement lorsque celui-ci est requis ou l'intérêt légitime dans les situations autorisées par la réglementation.
Nous appliquons le principe de minimisation afin de limiter les données traitées à celles nécessaires aux finalités concernées.
11. Protection et accès aux informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux risques associés aux informations recueillies au moyen des cookies.
Ces mesures peuvent comprendre la sécurisation des communications, la limitation des autorisations d'accès et des mécanismes destinés à réduire les risques de divulgation ou de modification non autorisée.
L'accès aux informations est réservé aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les fonctions concernées.
Lorsque des prestataires techniques interviennent dans le traitement des données pour notre compte, leurs obligations sont encadrées conformément aux dispositions applicables du RGPD.
Nous veillons à ce que l'utilisation des cookies respecte les finalités annoncées et les préférences exprimées par les visiteurs.
Les dispositifs de protection sont réévalués en fonction des évolutions techniques et des risques identifiés.
12. Traitement des données en dehors de l'Espace économique européen
Certaines opérations techniques associées au fonctionnement de notre boutique peuvent impliquer un traitement de données depuis un territoire situé en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts concernent des données personnelles, ils doivent respecter les exigences du chapitre V du RGPD.
Selon les circonstances, les garanties peuvent comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées de mesures complémentaires appropriées.
Les visiteurs peuvent demander des informations sur les mécanismes de protection applicables aux transferts concernant leurs données.
L'utilisation de cookies facultatifs reste soumise aux règles de consentement applicables, indépendamment du lieu où les informations sont traitées.
13. Droits relatifs aux données personnelles
Lorsque les cookies impliquent un traitement de données personnelles, les visiteurs bénéficient des droits reconnus par le RGPD.
Le droit d'accès permet de demander des informations sur les données traitées et d'en obtenir une copie dans les conditions prévues par la réglementation.
Le droit de rectification permet de demander la correction des informations inexactes.
Le droit à l'effacement peut être exercé lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit à la limitation du traitement permet de demander, dans certaines circonstances, la restriction temporaire de l'utilisation des données.
Le droit d'opposition peut s'appliquer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Le droit à la portabilité peut être exercé pour certains traitements réalisés par des moyens automatisés et reposant sur le consentement ou sur un contrat.
Les visiteurs peuvent retirer leur consentement à l'utilisation des cookies facultatifs à tout moment.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à notre service clientèle.
14. Réclamations et demandes d'information
Les visiteurs peuvent nous contacter lorsqu'ils souhaitent obtenir des précisions sur les cookies utilisés ou signaler une difficulté liée à la gestion de leurs préférences.
Conformément au RGPD, nous répondons aux demandes d'exercice des droits sans retard injustifié et, en principe, dans un délai d'un mois suivant leur réception.
Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, sous réserve d'en informer la personne concernée dans le délai initial.
Les personnes estimant que leurs données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peuvent déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Cette possibilité s'exerce indépendamment des démarches entreprises auprès de notre service clientèle.
15. Évolution de la politique relative aux cookies
Nous pouvons actualiser cette politique lorsque les technologies utilisées sur notre boutique évoluent ou lorsque les exigences réglementaires sont modifiées.
Les changements importants concernant les finalités des cookies ou les modalités de traitement des données font l'objet d'une information appropriée.
Lorsque de nouvelles finalités nécessitent un consentement, celui-ci est recueilli avant l'activation des technologies concernées.
La version actualisée de cette politique est mise à disposition sur notre boutique afin de permettre aux visiteurs de consulter les informations en vigueur.
Les préférences précédemment exprimées sont prises en compte dans les conditions prévues par la réglementation.
16. Coordonnées du service clientèle
Pour toute question relative à l'utilisation des cookies, à la gestion du consentement ou à la protection des informations personnelles, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 759 rue Vine, Abilene, TX 79602, États-Unis
E-mail du service clientèle : orderhelp@yaldremo.com
Téléphone du service clientèle : +1 (325) 395-6284
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la période de l'année).
Nous recommandons de préciser l'objet de la demande afin de faciliter son traitement.
Les informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles sont présentées dans notre politique de confidentialité.